01S vaším schválením
Poslední slovo máte u každé odpovědi.
- Připravíme návrh
- Schválíte přesné znění
- Pošleme vám hotový text k vložení na Google
PÉČE O GOOGLE RECENZE
Vy řešíte provoz.
My reputaci.
Recenzík přebírá průběžnou práci s vašimi Google recenzemi: připraví odpovědi ve vašem tónu, drží souvislosti a k vám se vrací jen tam, kde je potřeba vaše rozhodnutí.
30 dní · 490 Kč · 1 Google profil · bez automatického prodloužení
MODELOVÁ SITUACE
NOVÁ RECENZE
„Rychlé objednání a ochotný personál. Přijdeme zas.“
- Váš tón
- Potvrzená fakta
- Lidská kontrola
ODPOVĚĎ
Děkujeme! Pochvalu rádi vyřídíme celému týmu a těšíme se na vaši další návštěvu.
Připraveno podle sjednaného režimuZNÁTE TO
Recenze se řeší, až zbude chvíle.
Odpověď počká na volnější den.
Pak se odloží znovu a recenze zůstane bez odpovědi.
Každý odpovídá trochu jinak.
Jednou majitel, jindy kolega. Tón i informace se pokaždé liší.
Běžná recenze nestojí za deset minut přemýšlení.
U citlivé zase nechcete, aby rozhodoval někdo bez vás.
SOUVISLOSTI, KTERÉ DRŽÍME ZA VÁS
Odpověď, ze které je poznat vaše firma.
Jednou si potvrdíme, jak vaše firma řeší běžné situace. Při každé další recenzi na to navážeme — ve vašem tónu a bez domýšlení faktů.
01 / RECENZE
„Čekal jsem skoro hodinu.“
02 / POTVRZENÝ KONTEXT FIRMY
Ve špičce lze po domluvě nabídnout pozdější termín.
03 / NÁVRH ODPOVĚDI
Mrzí nás dlouhé čekání. Při vytížených časech vám po domluvě rádi nabídneme pozdější termín, který vám bude lépe vyhovovat.
OBECNÁ ODPOVĚĎ BEZ KONTEXTU FIRMY
„Omlouváme se za nepříjemnost, budeme se snažit zlepšit.“
Modelová situace · Návrh připravíme; zveřejnění se řídí sjednaným režimem.
Stejně navazujeme při objednání, reklamaci i dalších běžných situacích.
CO PŘEBÍRÁME
Z vašeho stolu odchází celý proces, ne jedna věta.
Odpověď na recenzi je jen poslední krok. Recenzík nese i všechno kolem — a vy vstupujete tam, kde je potřeba vaše slovo.
- Recenzík
Nová recenze
Bereme ji do péče v rámci sjednané služby.
- Recenzík
Souvislosti
Dohledáme váš tón, potvrzená fakta a dřívější rozhodnutí.
- Recenzík
Návrh
Připravíme odpověď, která na ně navazuje.
- Recenzík
Kontrola
Každou odpověď před odesláním nebo zveřejněním zkontroluje člověk.
- Recenzík
Běžný případ
Pokračuje podle sjednaného režimu, bez dalšího vysvětlování.
- Rozhodnete vy
Citlivý případ
Vrátí se k vám s konkrétní otázkou a připraveným návrhem.
- Podle dohody
Zveřejnění
Zatím vám hotový text pošleme k vložení. Zveřejňování přímo námi — ručně, s pověřením a ověřeným přístupem — připravujeme.
DVĚ MÍRY KONTROLY
Kolik rozhodování si chcete nechat?
Práce je v obou režimech stejná. Liší se jen to, kdy do ní vstupujete vy.
02Spravovaná péče s eskalací
Běžné odpovědi řešíme my, výjimky vy.
- Běžný případ dokončíme v mezích pověření
- Citlivý nebo výjimečný případ vám předložíme
- Bez vašeho pokynu ho nezveřejníme
Oba režimy lze sjednat i v pilotu. Zvolený režim cenu nemění. Hotové odpovědi vám zatím posíláme k vložení na Google; zveřejňování přímo námi — vždy ručně, s písemným pověřením a ověřeným přístupem k profilu — připravujeme.
Jak funguje přístup k Google profiluCO VÁM SKUTEČNĚ PŘIJDE
Když je potřeba vaše rozhodnutí, vypadá to takhle.
Žádná aplikace ani přihlašování. Krátký e-mail s recenzí, tím, co víme, a jednou otázkou.
- Od
- Recenzík
- Komu
- vám
- Předmět
- Recenze 2★ — potřebujeme vaše rozhodnutí
RECENZE
„Na faktuře byla vyšší částka, než jsme si domluvili.“
CO VÍME
Podle potvrzených podkladů cenu vždy předem posíláte e-mailem.
POTŘEBUJEME OD VÁS
Byla vyšší částka předem odsouhlasená, nebo jde o chybu?
NÁVRH ODPOVĚDI
Děkujeme za zpětnou vazbu. Konečná částka odpovídala rozsahu, který jsme spolu předem potvrdili. Pokud vám v rozpisu něco nesedí, ozvěte se nám prosím přímo — rádi ho projdeme.
DŮVĚRA
Váš Google profil zůstává pod vaší kontrolou.
- Vlastníkem profilu zůstáváte vy.
- Pokud je přístup potřeba, používáme standardní roli Správce (Manager). Heslo ani kód 2FA se nesdílí.
- Přístup můžete kdykoli odebrat v nastavení profilu.
- Přístup sám nic neopravňuje. Zveřejňujeme jen s vaším písemným pověřením.
- Každou odpověď před odesláním zkontroluje člověk. Hotový text vám pošleme k vložení na Google.
PILOT
Vyzkoušejte to na jednom profilu.
Třicet dní skutečné péče o jeden Google profil. Za pevnou cenu a s jasným koncem.
Co v pilotu dostanete
- Úvodní domluvu tónu a ověřených faktů o vaší firmě
- Péči o nové recenze na jednom Google profilu ve sjednaném režimu
- Až 10 prioritních starších neodpovězených recenzí (větší množství naceníme předem zvlášť)
- Citlivé případy předané k vašemu rozhodnutí
- Hotové texty odpovědí připravené k vložení na Google
Přesný rozsah uvidíte předem v písemné nabídce. Smluvní podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.
Jak funguje přístup k Google profilu490Kč za celý pilot
- 30 dní
- 1 Google profil
- Bez automatického prodloužení
- Platba převodem předem
Po pilotu
Pilot sám skončí. Pokud budete chtít pokračovat, pošleme novou nabídku: od 1 490 Kč měsíčně za Google profil, podle očekávaného počtu nových recenzí. Zvolený režim cenu nemění.
Odpovědi připravujeme v češtině a angličtině; obojí je v ceně.
CO SE STANE PO KLIKNUTÍ
Pět kroků, žádné překvapení.
Pošlete žádost
Otevře se předvyplněný e-mail. Stačí doplnit firmu a Google profil.
Podíváme se na profil
Ozveme se a pošleme písemnou nabídku s rozsahem, cenou a označením profilu.
Potvrdíte nabídku
Odpovědí „Souhlasím“. Teprve tím vzniká objednávka; pošleme zálohovou fakturu.
Pilot začne
Po platbě potvrdíme Google profil a pilot začne následující pracovní den. Nejdřív si domluvíme tón a fakta.
Po 30 dnech skončí
Nic se neprodlužuje. Pokračování je vždy vaše nové rozhodnutí.
Chci 30denní pilot
Otevře se e-mail s předvyplněnou žádostí. Odesláním nic neobjednáváte — odpovíme písemnou nabídkou. partner@recenzik.cz
Ještě potřebujete vědět
Co se stane po 30 dnech?
Pilot sám skončí. Nic nerušíte a nic se automaticky neplatí. Pokud budete chtít pokračovat, pošleme vám novou písemnou nabídku a pokračujeme až po vašem výslovném souhlasu.
Potřebujete přístup k mému Google profilu?
Zatím ne. Hotové odpovědi vám posíláme k vložení, takže přístup k profilu nepotřebujeme. Až budeme zveřejňovat přímo my, přidáte náš vyhrazený účet jako Správce (Manager); heslo ani kód 2FA nám nikdy nedáváte. Jak funguje přístup k Google profilu →
Co s negativní nebo citlivou recenzí?
Připravíme klidný, věcný návrh a předložíme vám ho s konkrétní otázkou. Citlivý nebo výjimečný případ bez vašeho pokynu nezveřejníme. Nedáváme právní rady a neslibujeme odstranění recenze.
Dostávám jen pár recenzí. Dává to smysl?
Cena se odvíjí od očekávaného počtu nových recenzí na profil. Do 15 recenzí měsíčně je to 1 490 Kč měsíčně za profil. Pilot za 490 Kč je nejjednodušší způsob, jak to posoudit na vlastním profilu.
Jak je to s jazyky?
Odpovědi připravujeme v češtině a angličtině; obojí je v ceně. Jiné jazyky odpovědí zatím nenabízíme. Jazyk tohoto webu ani naší komunikace s vámi o jazycích odpovědí nerozhoduje.
Pro které recenze služba platí a co neslibuje?
Pouze pro Google recenze, ne pro Booking, Facebook ani jiné portály. Neslibujeme lepší hodnocení, vyšší tržby ani odstranění recenze; o recenzích rozhoduje Google. Přebíráme práci kolem nich: odpovědi ve vašem tónu, lidskou kontrolu a návrat citlivých případů k vám.
Nemůžu odpovídat sám, třeba s nějakým nástrojem?
Můžete, a když na to máte čas a pravidelnost, je to rozumná cesta. Recenzík dává smysl tam, kde chcete, aby se o recenze průběžně staral někdo jiný: s vaším tónem, potvrzenými fakty a předchozími rozhodnutími — a aby se citlivé případy vracely k vám.
Začněte jedním profilem.
30 dní, 490 Kč, bez automatického prodloužení. Pokračovat budete, jen pokud se tak sami rozhodnete.
Chci 30denní pilot
Otevře se e-mail s předvyplněnou žádostí. Odesláním nic neobjednáváte — odpovíme písemnou nabídkou. partner@recenzik.cz